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Estrategias de operaciones
para el logro de la competitividad

Por Lic. Gabriel Leandro, MBA
Economista

La estrategia empresarial

Al hablar de estrategia es importante recordar que "la estrategia es el entramado de objetivos, metas y de las principales políticas y planes de acción, conducentes al logro de estas metas, formulado de manera que definido el negocio en el cual va estar la compañía y la clase de compañía que es el presente y que va a ser en el futuro". Es decir la estrategia muestra el camino que es necesario recorrer desde la situación actual hasta la situación futura deseada.

La formulación de la estrategia implica el seguir una serie de pasos que constituirán sus distintos componentes. Eso pasos básicos son:

• Formulación de la misión
• Plantear objetivos y metas
• Establecer políticas y reglamentos
• Definir la estrategia operativa

Michael Porter señala siguientes aspectos como el proceso para la formulación de una estrategia competitiva:

a. ¿En qué sector del mercado se encuentra posicionada actualmente la empresa?

- Identificación de la estrategia actual implícita o explícita
- Suposiciones implícitas
b. ¿Qué está sucediendo en el entorno?
- Análisis de la industria
- Análisis de los competidores
- Análisis social
- Fuerzas y debilidades
c. ¿Qué es lo que debería estar haciendo la empresa?
- Análisis de los supuestos y de la estrategia. ¿Cómo está supuestos en la estrategia presente en comparación con el análisis precedente en b?
- Alternativas estratégicas. ¿Cuáles son las alternativas estratégicas factibles, dado el análisis anterior?
- Elección estratégica. ¿Cuál alternativa se relaciona mejor con la posición de la compañía ante las oportunidades y peligros externos?
Una vez realizados todos estos procedimientos que formulan una estrategia, ésta caerá dentro de una de las tres estrategias genéricas planteadas por Porter:
• Liderazgo general en costos.
• Diferenciación.
• Enfoque o alta segmentación.

La estrategia de operaciones
La estrategia de operaciones específica la manera en que la compañía piensa utilizar sus capacidades de producción para brindar soporte a su estrategia corporativa. Esta estrategia responde a preguntas como:

• ¿Cómo se fabrica el producto?
• ¿En dónde es conveniente ubicar las instalaciones?
• ¿Cuánta capacidad se necesita?
• ¿Cuándo se debe expandir la capacidad?
Normalmente el marco de tiempo para la toma de decisiones estratégicas suele ser bastante extenso, por lo general varios años o más dependiendo de cada industria específica.

Las decisiones sobre la gerencia de producción a nivel estratégico ejercen impacto sobre la efectividad de la empresa a largo plazo en términos de la manera en que se puede abordar las necesidades de sus clientes. Por consiguiente, para que la empresa tenga éxito, estas decisiones que deben ser acordes con la estrategia general. Las decisiones tomadas a nivel estratégico se convierten en las condiciones fijas o las restricciones operacionales bajo las cuales operará la empresa tanto a mediano como corto plazo.

En el siguiente nivel del proceso de toma de decisiones, la planeación táctica se refiere sobre todo a cómo programar eficientemente los materiales y la mano de obra dentro de las restricciones impuestas por las decisiones estratégicas anteriormente tomadas. Los temas que más interesan a la administración de la producción a este nivel son:

• ¿Cuántos empleados son necesarios?
• ¿Cuándo se necesitan esos empleados?
• ¿Se debe trabajar tiempo extra o incluir un segundo turno?
• ¿Cuándo se debe entregar el material?
• ¿Es necesario tener un inventario de productos terminados?
A su vez, estas decisiones tácticas que convierten en las restricciones operacionales bajo las cuales se toman las decisiones sobre planeación y control operacional. En comparación con anterior, las decisiones gerenciales con respecto a la planeación y el control operacional son estrechos y a corto plazo. Los temas a este nivel incluyen:
• ¿Qué tareas se realizarán hoy o esta semana?
• ¿A quién se asigna tal o cual tarea?
• ¿Qué tareas son prioritarias?
La formulación de la estrategia depende entonces de muchos factores particulares, en el área específica de la producción no es posible determinar una estrategia general, pero si se pueden plantear una serie de aspectos que deben ser tenidos en cuenta en el planteamiento de cualquier estrategia para esta área funcional de la empresa. A continuación se señalan algunos de esos aspectos que debe incluir cualquier estrategia para el área de producción.
• Definir cuáles son las prioridades en las operaciones: costos, calidad del producto, calidad del proceso, velocidad de entrega, confiabilidad en la entrega, afrontar los cambios en la demanda, flexibilidad, etcétera.
• Reducir tiempo de ciclo.
• Establecer la calidad como parte medular de la estrategia.
• Dedicar recursos suficientes a la investigación y al desarrollo.
• Inversión en personas y equipos para mejorar la capacidad de manufactura.
• Incorporar la calidad en la etapa de diseño.
• Hacer más énfasis de innovaciones de procesos, y no sólo de productos.
• Reducción de inventarios en proceso. Uso de sistemas de inventarios justo a tiempo.
• Diseñar estrategias flexibles.
• Planeación de una fuerza laboral estable.
• Subcontratación y alianzas.
• Productos diferenciados.
• Simplificación de trámites y procesos.
• Redes de trabajo.
• Alta productividad.

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  • Dirección de Internet completa de la que fue tomado.

Ejemplo:

Leandro, Gabriel (2000). El entorno de la organización. Recuperado el 15 de junio de 2004, de http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm

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