Tenemos
dos programas para farmacéuticos:
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Ambos
programas reciben acreditación por el Colegio de
Farmacéuticos de Costa Rica.
A
la fecha muchos farmacéuticos han llevado estos
cursos y han quedado altamente satisfechos con la calidad
de los cursos y la utilidad que ha tenido el aprendizaje
que han obtenido. Le invitamos a matricularlos y aplicar
estos conocimientos en su farmacia.
Programa
de Gestión de Farmacias Comunitarias
En
la actualidad el mercado farmacéutico es altamente
competitivo. Esto exige que las farmacias hagan un mayor
esfuerzo por administrar apropiadamente los recursos
disponibles y satisfacer a sus clientes. Este programa
pretende desarrollar y fortalecer las destrezas administrativas
de los farmacéuticos, con el fin de que puedan
lograr una gestión exitosa al alcanzar sus distintos
objetivos empresariales.
Este
programa es reconocido como una actividad de aprovechamiento
por el Colegio de Farmaceúticos de Costa Rica
y otorga 24 créditos para recertificación
por cada curso ganado, según acreditación
#168-09-07.
Contenidos:
El programa se compone de cinco cursos, donde se analizan
los aspectos más relevantes en el manejo y gestión
de una farmacia. Los cursos a desarrollar son
Descripción
del programa:
El
programa se compone de cinco cursos, los cuales permiten
desarrollar las habilidades y destrezas en las áreas
básicas que podrían considerarse como fundamentales
para administrar adecuadamente una farmacia.
El
primero de los cursos es Introducción a
la Administración Farmacéutica,
en el cual se analiza el proceso administrativo, formulación
de estrategias, toma de decisiones, administración
de recursos humanos, entre otros temas.
El
segundo curso es Gestión de Compras e Inventarios,
en el cual se estudian las diferentes modalidades de pago
y cobro, organización de departamentos de compras,
manejo y control de inventarios.
El
tercer curso es Contabilidad, el cual
incluye los conceptos básicos de contabilidad y
la elaboración de los estados financieros de una
empresa.
El
cuarto curso es Análisis y Administración
Financiera, que abarca los principales procedimientos
para evaluar la situación financiera de una empresa,
la elaboración de presupuestos y aspectos fundamentales
de administración financiera.
El
quinto curso es Servicio al Cliente,
en el cual se exponen las principales técnicas
y herramientas que una empresa debe poner en práctica
para lograr una alta satisfacción por parte de
sus clientes.
Objetivo
General:
Se pretende que el participante al finalizar el programa
haya adquirido conocimientos generales de administración,
contabilidad y finanzas que puedan servirle de base en
su desarrollo profesional y en el manejo de una farmacia.
Objetivos
específicos:
Al finalizar el programa el participante estará
en capacidad de:
1. Aplicar los conceptos básicos del proceso
administrativo para realizar una adecuada gestión
de una farmacia.
2. Identificar los diversos sistemas de pago y trámites
aduaneros en compras al exterior.
3. Conocer los principios básicos de la contabilidad
general.
4. Utilizar los conceptos financieros en la toma de
decisiones en una farmacia.
5. Emplear las principales técnicas y herramientas
para lograr una elevada satisfacción del cliente.
Contenidos
temáticos:
Curso
1: Introducción a la Administración Farmacéutica.
1.
¿Qué es administrar?
1.1 Teoría, ciencia y práctica
1.2 Evolución del pensamiento administrativo.
2. Planeamiento
2.1 Naturaleza y propósito del planeamiento
2.2 Objetivos
2.3 Estrategias, políticas y premisas del planeamiento
2.4 Toma de decisiones.
3. Organización
3.1 Naturaleza y propósito de la organización
3.2 Estructura organizacional: departamentalización
4. Integración de personal
4.1 Administración y selección de recursos
humanos
4.2 Factores situacionales en la integración
de personal
4.3 Reclutamiento, selección, inducción,
capacitación.
5. Dirección
5.1 Administración y el factor humano
5.2 Motivación
5.3 Liderazgo
6. Control
6.1 Proceso básico de control
6.2 Puntos críticos de control
6.3 Requisitos para controles eficaces
Curso
2: Gestión de Compras e Inventarios
1.
Gestión de las compras al exterior
1.1.1. Trámites bancarios y opciones de pago
1.1.2. Cartas de crédito
1.1.3. Cobranzas no bancarias
1.1.4. Cobranzas bancarias
1.1.5. Reglas Incotems o acuerdos de Contratación
en la entrega de mercadería
1.1.6. Trámites aduaneros
2. Administración de inventarios
2.1.1. Concepto de inventario
2.1.2. Valuación de inventarios
2.1.3. Métodos UEPS – PEPS
Curso
3: Contabilidad
1.
Principios de contabilidad
1.1 Principios de contabilidad generalmente aceptados
1.2 Teoría, aplicación e implicaciones
1.3 Cuentas básicas de la contabilidad
2. Estados financieros
2.1 Balance general
2.2 Significado, aplicación e interpretación
2.3 Estado de Resultados
2.4 Significado, aplicación e interpretación
Curso
4: Análisis y Administración Financiera
1.
Razones financieras
1.1 Liquidez
1.2 Rentabilidad
1.3 Endeudamiento
1.4 Actividad
2. Punto de equilibrio
2.1 Operativo y financiero
2.2 Punto de equilibrio en una y varias líneas
de producto
2.3 Análisis y toma de decisiones
3. Presupuesto de caja
3.1 Elaboración, procedimiento y metodología
e interpretación.
4. Conceptos básicos de administración
financiera
4.1 Gestión del capital de trabajo
Curso
5: Servicio al cliente
1.
Conceptos básicos sobre servicio al cliente
2. Manejo de las relaciones con el cliente
2.1 Sistemas de quejas y sugerencias
2.2 Evaluación de la satisfacción
3. ¿Cómo brindar un servicio de calidad?
4. Técnicas de atención al cliente
Programa
de Manejo Eificiente de Farmacias Comunitarias
Justificación
de la propuesta:
La
globalización de los mercados, el cambio constante
en la forma de hacer negocios y la alta competencia de
las empresas, requiere, no solo de profesionales en el
área respectiva de desarrollo, llámese ingenieros,
administradores, periodistas u otros, sino también
que posean ciertas habilidades, conocimientos y destrezas
que los hagan sobresalir y ampliar su potencial de trabajo,
no solo en beneficio personal, sino también en
la organización para la que trabaja. De esta situación
no se escapan las farmacias ni los farmacéuticos,
Es
por esta razón que presentamos una serie de cursos
de capacitación en modalidad virtual, que contribuyan
a proporcionar a cada farmacéutico una serie de
herramientas indispensables para el manejo eficiente de
todos los recursos con que cuenta, ya sea en farmacia
comunitaria, del seguro social o inclusive dentro de un
laboratorio.
Descripción del programa:
Este
programa se compone de seis cursos, los cuales permiten
desarrollar habilidades y destrezas en diferentes áreas,
que proporcionarán una visión más
amplia del manejo de una farmacia.
Los
cursos son los siguientes:
-
Administración del Tiempo.
-
Gestión
de la calidad en el trabajo.
-
Estrategias de marketing.
-
Recursos
humanos.
-
Liderazgo
y trabajo en equipo.
-
Mejoramiento
continuo.
Objetivo General:
Se pretende que el participante al finalizar el programa
haya adquirido conocimientos generales en las áreas
de manejo de personal, mercadeo, gestión de la
calidad, uso adecuado del tiempo y estrategias del mejoramiento
continuo, que puedan servirle de base en su desarrollo
profesional y en el manejo de una farmacia.
Objetivos
específicos:
Al finalizar el programa el participante estará
en capacidad de:
-
Conocer diversas técnicas y herramientas para
hacer un uso efectivo del tiempo y sus efectos en
la productividad laboral.
-
Estudiar diversos instrumentos que permitan hacer
conciencia de la importancia de la calidad en las
diferentes etapas de la vida personal y profesional.
-
Analizar cómo los recursos humanos de una organización
pueden ser una fuente importante para lograr una ventaja
competitiva.
-
Conocer
las diversas técnicas de mercadeo que permitan
analizar el entorno en que se desarrollan las farmacias
y desarrollar estrategias para lograr ser competitivas.
-
Estudiar la importancia de un buen liderazgo para
alcanzar los objetivos de la organización a
través del trabajo en equipo.
-
Desarrollar
estrategias para el mejoramiento continuo de la calidad
a nivel organizacional.
Contenido:
Curso
Administración del tiempo
•
La Administración del tiempo como recurso.
• Principios y barreras para una adecuada utilización
del tiempo.
• Relación Tiempo y productividad.
• Aplicación de herramientas a la actividad
laboral.
Curso
Gestión de la calidad en el trabajo
•
Conciencia de la Calidad y cómo realizarla.
• Los objetivos de trabajar con Calidad.
• Las 3C de la Calidad.
• Estándares de la Calidad.
• Desarrollando estándares personales de
calidad.
Curso
Estrategias de marketing
•
Introducción al mercadeo.
• Conociendo a los clientes: cómo hallar
oportunidades de beneficio y aprovechar ventajas competitivas.
• Formulación de estrategias orientadas al
mercado: Segmentación de mercados.
• Planeación de marketing: políticas
comerciales, estrategias de precios, promoción
y de distribución.
• Funciones de la dirección de marketing.
Curso
Recursos humanos
•
Fundamentos y modelos del comportamiento organizacional.
• Administración de las comunicaciones.
• Motivación y sistemas de retribución.
• Compensaciones laborales.
Curso
Liderazgo y trabajo en equipo
•
Diferencias entre gerentes y líderes.
• Enfoques del liderazgo.
• Tipos y características de líderes.
• Enfoque e importancia del trabajo en equipo.
• Relación del liderazgo y el trabajo en
equipo.
Curso Mejoramiento continuo
•
Conceptos e importancia de la calidad
• Gestión de la calidad
• Herramientas genéricas para la mejora
• Métodos del Control de la calidad
Modalidad
de estudio:
Los cursos son totalmente virtuales y se ofrecen a través
de la plataforma de enseñanza en línea de
AulaDeEconomia.com. Los
cursos de www.auladeeconomia.com son altamente prácticos.
No se deja de lado la teoría, pero se hace mucho
énfasis en su aplicación. De este modo,
a lo largo del programa se presentarán uno o más
temas por semana, los cuales serán expuestos a
través de la plataforma de enseñanza en
línea Moodle. Para esto se emplearán diversas
lecturas y presentaciones de Power Point y se reforzará
el aprendizaje mediante diferentes actividades, como foros,
chats, ejercicios, estudio de casos y un trabajo de investigación
y/o aplicación que cada participante elaborará
durante el curso. Los conocimientos previos del participante
y la realidad empresarial son complementados con la teoría
y la práctica, lo que permite alcanzar un aprendizaje
más significativo, que a su vez facilita el construir
criterio crítico y formar al participante en la
disciplina de búsqueda de información y
aplicación de los diferentes modelos estudiados.
Con
el fin de poder evacuar consultas, el profesor ofrecerá
ayuda a través de un foro creado con este fin
en Moodle, y adicionalmente se emplearán chats
o a través de la dirección electrónica
que se suministrará a quienes matriculen.
Las actividades planeadas según esta metodología
contribuyen a aproximar al participante a la realidad
del ambiente empresarial actual, motivándolo
a fortalecer los criterios de investigación,
reflexión, simulación, evaluación,
análisis de impacto y creatividad, en la prevención
y formulación de acciones y políticas
empresariales para mejorar la toma de decisiones.
Estrategias
de aprendizaje
Las
experiencias de aprendizaje se propician de acuerdo
con las necesidades, intereses y características
de los participantes del curso. En este caso específico,
se buscan situaciones de aprendizaje más prácticas
que teóricas que le permitan "aprender haciendo",
a saber:
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Lecturas:
el participante desarrollará gran parte de
su habilidad a través de la lectura de la teoría
y varios artículos de publicaciones especializadas,
y a la vez aumenta su vocabulario relacionado con
la temática del curso tanto en español
como inglés.
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Ejercicios y estudio de casos: esto permite poner
en práctica la comprensión, la evaluación
de ideas, la argumentación, el análisis,
la criticidad, la creatividad y la toma de decisiones.
-
Por medio de foros y otras actividades en línea:
el participante practicará la habilidad para
identificar problemas, proponer soluciones con criterios
de factibilidad, conveniencia y creatividad, desarrollando
un argumento persuasivo y convincente.
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